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ご注文のキャンセルや返品に関するご案内
お客様都合のキャンセル
お急ぎ便対応のサイトにつき、ご注文が入り次第すぐに出荷準備に入ります。ご注文確定後30分以上経過したものについてはキャンセル/変更(ご注文内容、オプション内容、お届け先情報など)はできません。
入力されたお客様情報を元にお届け伝票を発行しますので、入力ミスがあった場合もそのまま印刷されます。不備がないかよくご確認の上注文確定ボタンを押してください。
お店都合のキャンセル
欠品や不備がないように万全を尽くしておりますが、万が一ご注文いただいた商品がこちらの都合にて発送できない場合(欠品、希望日時に間に合わない、店主の体調不良にや緊急時の臨時営業など)ご注文をキャンセルさせていただく可能性がございますのでご了承くださいませ。
配送や商品に不備があった場合
配送会社による不備のため商品が希望日時に届かなかった場合や、その他配送トラブル(外箱の破損、配送時の衝撃による商品に破損、誤配相、冷凍状態のトラブルなど)は大変お手数ですがこちらから案内した伝票番号を元に配送会社とご連絡いただけますようお願いいたします。
ヤマト運輸お客様サービスセンター
0570−200−000
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届いた商品に不備があった場合(商品の入れ間違え、個数間違え、オプションが付いていない、異物混入など)は早急に対応させていただきますので当店にご連絡ください。
coco@coconutdreambakery.com
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当サイトのCONTACTフォームより
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※必ず伝票番号がわかるように、商品確認後までは伝票を捨てずにお持ちください
その他
お客様の不在によりお届けができなかった場合、お届け日から7日間はヤマト運輸の営業所にて預かりが可能です。保管期限を過ぎても受け取りができなかった場合は発送元に返送されます。その場合はご注文代金の返金や再発送はできませんのでご了承ください。
何らかの都合で長期不在になる場合はヤマト運輸さんに相談の上、転送手続きを行っていただくことも可能です。必ずヤマト運輸営業所、またはサービスセンターに連絡いただけますようお願いします。