ご注文内容に不備があった場合は「発送準備完了前」に限りキャンセルを承ります。ご注文キャンセル後再注文をお願いします。

⚠️再注文の際に在庫がなくなったり、クーポン券が使えなくなる可能性がございます。
⚠️また複数回キャンセルを繰り返されるお客さまや、発送直前にキャンセルされる方には今後のお取引をご遠慮いただく場合もございます。
⚠️銀行振込やコンビニ払いをご指定され、お支払いとご連絡のないまま無断キャンセルされる方も今後のお取引をご遠慮いただく可能性がございます。

基本的に受注製造となりますため、製造後にキャンセルされますと商品がロスになってしまうこともございます。ご注文前に十分内容をご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

ご注文完了後は、決済金額を上乗せすることができません。ご注文確定時より金額が下がる場合のみ、こちらにて修正が可能です。基本的には送料変更時以外には金額修正は行いませんので、ご注文内容を変更されたい場合は一度キャンセルいただいてから再注文をお願いします。

※お支払い方法の種類やBASE配布のクーポンコードを利用された場合などは金額の変更が一切できないこともあります。各決済方法による注意事項は予めご確認ください。

★個別にお問い合わせをいただき、内容確認後に当店へ直接銀行振込にて入金いただける場合は発送準備前に限り商品の追加が可能な場合もございます。追加分を別にご注文される前にお問い合わせください。※２回に分けていただいた注文にはそれぞれ個別に送料がかかり、金額調整ができない場合があります。

お届け商品には細心の注意を払い、誠意を持って製造・梱包しておりますが、何かしらの不備が生じてしまうこともございます。
こちらのポリシーを元に、ご希望の方法にて対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。

・注文した商品が入っていない
・注文した商品とは異なる商品が入っていた
・注文した個数より少ない数が入っていた（例：８個注文したのに７個しか入っていなかった）

・クッキーやチョコレートが粉々になっていた
・マフィンやパンを包んでいた袋が破けて商品が飛び出していた

・髪の毛、紙やラップの破片、ベーキングシートの繊維、マフィンの敷紙の破片などが入っていた

間違えて届いた商品、不備があった商品についても返品していただく必要はございませんので、そのままお召し上がりいただくか破棄していただきますようお願いいたします。以下のいずれかにて対応させていただきますので、ご希望の内容をお選びいただき、こちらの内容をわかる範囲でお知らせください。

[ご注文者さまのお名前]
[ご注文番号]
[不備のあった商品とその状態の説明]
[状態のわかる写真]
[希望の対応方法]
[振込先情報（希望された方のみ）]

①銀行振込にてご返金を希望される場合は、銀行名、口座種類、口座番号、口座名義をお知らせください。

※８個セットなどのセット商品をご注文いただいた場合も、返金は不備のあった分のみ単品価格分となります。（例：マフィン８個セットのうち、１個のマフィンに異物混入があった　→ マフィン１個分￥３５０の返金）

②次回お買い物の際に使えるクーポン券を希望される場合は、不備のあった商品x２個分の金額のクーポン券をメール、またはLINEにてお届けいたします。（例：シナモンロール６個セットのうち、１個の袋が破けていた　→ シナモンロール２個分￥９００分のクーポン券を送付）

③次回お買い物の際に不備のあった商品と同じものの同梱を希望される場合は、限定品などご用意が難しい商品以外でしたら対応可能です。お品もの＋＠お入れいたします。

▲誠に勝手ながら、不備のあった商品のみの再送は行っておりません。以前は対応していたのですが、内容によっては商品代金の何倍もの送料がかかってしまうこと、セット販売を行っているため単品商品のご用意が難しい可能性があること、１つの商品のために配送トラックの冷凍スペースを使ってしまい配送会社への負担も出てくることなどから、今後はできる限り上記の方法にてご対応させていただきたくご理解いただけますと幸いです。

届いた商品はよろしければそのままお受け取りください。返品の必要はございません。
ご注文の再送か、全額返金にて対応いたします。

明らかに配送時のトラブルと見られる場合は、直接ヤマト運輸にご相談いただけますようお願いいたします。
内容によってヤマト運輸と相談の上当店もしくは運送会社より対応いたします。

くヤマト運輸お客様サービスセンター＞

０５７０−２００−０００

０１２０−０１−８６２５ださい